常見問題 - eCosway 匯誠財務萬事達白金卡

1. eCosway 匯誠財務聯名萬事達白金卡和其他白金卡有什麽不同之處?
   
   總括來說，那是沒有很大的分別。 匯誠財務萬事達白金卡提供 MasterCard Worldwide 所指定的最基本特色，包括高信貸限額、客戶服務專線，還有萬事達白金卡的優待如 Platinum MasterCard Moments - 白金卡精選、旅遊安排服務、萬事達環球服務等等。 然而，此 eCosway 匯誠財務的萬事達白金卡爲持卡會員提供附加的優待，例如: 根據 eCosway 的盈利計劃所提供的賺取電子盈利積分 (eV) 並把此轉換爲收入的機會 (根據 ecosway eCosway 盈利計劃)， 而且每花費 HK$ 200 便能獲得 1 CVP (CVP 積分)。 持卡人能使用 CVP 到網上的豪華競標活動中競標各種令人振奮的獎品，而且也能以巨大折扣價購買各種廣受歡迎的家庭用品、美容和纖體護理産品、個人護理産品和飲食産品等。
    
2. 此卡能否在所有的終端機使用?
   
   由匯誠財務所發出的信用卡能在任何附有萬事達標識的自動提款機或銷售點系統終端機使用。
   
   此卡也提供郵購或電購 (或稱之爲 "MOTO")，最高的交易額將根據匯誠財務規定。 請直接聯絡匯誠財務以獲知詳情。
    
3. 此卡能用於網上購物嗎?
   
   可以。 此卡能用於網上交易，包括網上購物等。
    
4. 如何計算每次簽賬消費的激增獎勵?
   
   首 4 個月或首 5,000 港幣的簽賬交易 (任何一項優先達到)，您便能獲得 2.0% 的激增 eV。
   
   

   刷卡金額 x 2.0% / 7.8 / 0.6 = 首激增 eV 例子: 如果您使用卡消費了 HK$ 1,000，您將賺取: HK$ 1,000 x 2.0% / 7.8 / 0.6 = 4.3 eV

   
   隨後所有的簽賬消費將爲您賺取普通 eV，根據 0.6% 的公式，而非 2.0%。
   
   

   刷卡金額 x 0.6% / 7.8 / 0.6 = 首激增 eV 例子: 如果您使用卡消費了 HK$ 1,000，您將賺取: HK$ 1,000 x 0.6% / 7.8 / 0.6 = 1.3 eV

   
   請注意: 一切 eCosway 匯誠財務萬事達白金卡的現金透支、結存轉賬、銀行徵收的手續費和費用將不能賺取任何 eV 或 CVP。
    
5. 匯誠財務將使用什麽匯率兌換港幣和人民幣?
   
   MasterCard Worldwide 將依照當天簽賬交易的兌換率而定。
    
6. 如果我不符合信用卡申請的規定，匯誠財務能發我預付卡嗎? 此信用卡的最低存款限額是多少?
   
   匯誠財務將擁有獨立決定權，考慮是否讓不符合信用卡規定的申請人申請低信貸限額的信用卡。
   
   低信貸限額的信用卡持卡人必須在使用卡做交易之前，把足夠的錢存放在該卡的戶口內。
   
   匯誠財務能夠提供低至港幣 HK$ 1 的信貸限額，而且不會設定預付卡的最低存款限額予低信貸限額的信用卡。 然而，我們建議持卡人存入較多的錢以足夠支付預期的卡消費，而使交易能通過。
   
   有一項需要持卡人注意的事項，匯誠財務設定了一個最高的存款限額，每次存款不能超過港幣 HK$ 200,000。 例: 持卡人每次只能存入最高港幣 HK$ 200,000 在卡的戶口內。
    
7. 匯誠財務是如何根據申請者薪金證明來決定信貸限額? 比例是什麽?
   
   一般上，匯誠財務會以月薪的兩倍爲最高的信貸限額。 但偶爾，匯誠財務也會根據其他因素再決定給予更高或更低的信貸限額。 但最終，匯誠財務將享有全部和唯一的信貸限額核准的決定。
    
8. 匯誠財務是否會符合我其他信用卡的信貸限額?
   
   匯誠財務將會依照多個因素來決定信貸限額，包括或不限於，薪金、信用和資金狀況、 財産等等。 因此，匯誠財務不一定會符合您其他信用卡的信貸限額。
    
9. 我要如何才能有資格申請信用卡? 申請此卡應具備哪些條件?
   
   申請條件:
   
   最低的年齡限制 (供一般參考):
   
   18 - 60 歲
   
   最低年薪:
   
   最低年薪爲港幣 HK$ 50,000 或同額的財産證明。
   
   信用卡申請所須的文件證明:
   
   

   1.	香港身份證明 / 護照號碼副本
   2.	香港居住地址證明副本 (必備文件)，如: 水、電或煤氣費賬單，或銀行結單等等。 (注: 請注明中、英文地址)
   3.	最近 3 個月文件證明的副本: 財政狀況或收入證明 / eCosway 紅利 / 收入結單 (最新納稅申報單 / 銀行結單 / 銀行存摺或定期存款 / 財産擁有證明)
   4.	家庭主婦 - 提供財産擁有或財政狀況的證明文件，如銀行存摺、定期存款、財産擁有證明、配偶財政狀況的紀錄等。

   
   備註: 匯誠財務將享有批准發出信用卡的全部和唯一權利。
    
10. 如果我正在使用匯誠財務信用卡，而我想再申請一張 eCosway 白金卡，我是否需要再呈上一份完整的文件?
    
    這要視乎先前信用卡持卡者的資料是何時呈上的，而是否需要再呈交更新資料。 一般上，匯誠財務可能需要您最新的資料以重新批准您新信用卡的信貸限額。 如果您要求更高的信貸限額，您必須提供更多或最新的收入證明文件。
     
11. 公務員，政府人員，警察和軍人需要什麽文件才能申請此卡?
    
    文件如同以上的普通申請，而唯一的不同是他們只需要呈交最新一個月的收入或財産證明。
     
12. 其他職業的文件證明:
    
    (i) 自由業者，業主:
    
    文件如同以上的普通申請，唯需要附加的資料: 財産證明，納稅申報單，銀行戶口結單。
    
    (ii) 退休人士:
    
    如一般的文件證明，因沒有收入證明，所以財産證明也已足夠。
    
    (iii) 外國人 / 現居住香港:
    
    如一般的文件證明，唯需要附加的資料: 工作準證，在香港居住超過 5 年爲佳。
     
13. 每張卡的年費或註冊費?
    
    持卡人可豁免首 3 年年費 (主卡和 2 張附屬卡持有者)。 如果您擁有超過 2 張的附屬卡，從第 3 張卡開始每張卡您將需要繳付 HK$ 800。
    
    從第 4 年開始 (豁免的 3 年年費後)，每張主卡的年費為 HK$ 1,500，而附屬卡則是每張 HK$ 800。
     

申請

1. 每張主卡能申請多少張附屬卡?
   
   通常，每張主卡將會獲得匯誠財務發出的 2 張附屬卡。 然而，根據匯誠財務的決定權，每張主卡最多可以批出 9 張附屬卡。 請注意，只有主卡和首兩張附屬卡能享受首 3 年的年費豁免，所以第 3 張附屬卡起都會被徵收年費。
    
2. 我能爲非直屬親人申請附屬卡嗎?
   
   可以。
    
3. 我可以到哪裡索取申請表格?
   
   您可以到香港 Cosway 銷售中心及在香港指定的地點索取表格。 也可以從 www.ecosreg.com 和匯誠財務 www.xpressfinance.com.hk 網站下載。 若有任何疑問，請聯絡匯誠財務的 24 小時白金卡專用的客戶服務熱線 (852) 2583 3600。
    
4. 需要多長時間才能知道申請結果? 匯誠財務將如何通知我其結果?
   
   如果一切文件齊全，一般上匯誠財務需 14 個工作日便能發出。 匯誠財務將會郵寄信用卡到其住址或聯絡地址或者將會要求申請者到匯誠財務的發卡中心或香港 Cosway 公司領取。
    
5. 我能在收到卡的同時馬上使用嗎?
   
   你可以在使用電話啓動服務後，持卡人即可開始使用該卡作零售交易。 啓動電話號碼將會印在卡上: (852) 2583 3600 或 2583 3633。 啓動程式將分爲兩個步驟:
   
   

   1)	電話啓動服務；和
   2)	把簽署的確認收條 (攜帶信用卡的收條)，透過郵寄或傳真到 (852) 29180760。

   
   基於安全的理由，如果在卡發出的 2 個月內都沒有收到電話啓動和簽署的確認收條，匯誠財務將會中止該卡戶頭。 匯誠財務將會依照持卡人的要求把個人識別號直接寄給持卡人。 此個人識別號是用於現金提領和預支用途。
    
6. 我可以同時擁有兩張萬事達卡嗎? 一張是 eCosway 和匯誠財務聯名萬事達白金卡，另一張則是由匯誠財務發出的萬事達卡?
   
   可以。
    
7. 外國人可以申請此卡嗎? 如果我是在香港求學的外國人，是否可以申請呢? 需要什麽條件?
   
   匯誠財務將會考慮發出低信貸限額的信用卡。 申請程式和卡的使用如一般的申請人。
    
8. 申請是否會接受的征信社背景調查和 (或) 信用評估的過程? 是否全部申請人都肯定得到該卡?
   
   每間發卡銀行或機構都必須遵守由香港金融管理局 (HKMA) 針對申請信用卡的處理和批准所規定的條例。 所以，匯誠財務或其他的發卡銀行 / 機構所發出的信用卡都必須經過有關的征信社評估和信用調查的步驟。
   
   申請人不一定能夠獲得 eCosway 匯誠財務萬事達白金卡批准，匯誠財務將保留一切對信用卡批准或拒絕的獨有權力。
    
9. 如果匯誠財務曾拒絕我的信用卡申請，我是否還有資格申請 eCosway 和匯誠財務的聯名萬事達白金信用卡呢?
   
   這將要視乎當時申請被拒絕的原因。 我們將會考慮發出低信貸限額的信用卡於之前信用卡申請被拒絕的人士。 目前，我們將不會發預付卡於尚未償清債務的人。
    
10. 如果申請人曾經或已經被其他銀行列入黑名單 (由於呈交的文件不確實等)，此會員是否還會得到匯誠財務的卡?
    
    可以，匯誠財務將會考慮發出預付卡。 這些個案將會個別處理，並將根據匯誠財務的獨有權力做最後決定。
     
11. 如果我現在是定期存款保證的信用卡持有者，我可以取消定期存款戶頭，然後再申請新卡嗎?
    
    這必須取決於對申請人的信用評估才能決定匯誠財務是否能在沒有定期存款保證之下同意發出信用卡。
     
12. 當呈交申請表格時，申請人可否能指定其他人代爲提呈申請表格，而較後也能代表他們領取卡?
    
    該申請表格必須由申請人本身簽署方可。 他可以安排一個人代爲呈交申請表格。 但基於安全理由，該卡必須由持卡人親身領取，或者匯誠財務將會把卡寄到該主卡申請人的聯絡地址。
     
13. 我可否要求該卡寄至不同的地址?
    
    一般上，匯誠財務將會把卡寄到持卡人申請表上的住址或聯絡地址。 如果有需要，申請人可要求把卡寄到 Cosway 香港辦事處經過妥善的授權、程式和文件處理後，再作另外的取走或郵寄安排。 請參閱問答 4。
     
14. 當我在國外或在香港使用其他匯率使用該卡交易，那外匯率兌換是什麽? 如果我使用的是預付卡，你是否會阻擋我的卡?
    
    兌換率將會由 MasterCard Worldwide 根據當天的匯率兌換而定。 所以您賬單所記下的數額可能與您真正應付的數額會因爲兌換率而有所出入。
    
    只要您的信用卡戶頭擁有足夠的信貸限額，該交易將成功。 匯誠財務設有多項安全和預防措施，能應對不尋常的交易以確保持卡人的利益。 該措施是定期或根據需要檢查和更新。
    
    匯誠財務勸請預付信用卡的持卡人應在卡內隨時保留著最低款額，而不會在刷卡時的數額恰好是卡內餘額。
     

查詢卡的餘額，存入數額

1. 如何繳付信用卡的結欠?
   
   您能透過以下的方式:
   
   

   a.	匯誠財務客服部櫃檯
   b.	劃線支票: 使用香港貨幣 (抬頭請注明 "Xpress Finance Limited") - 當您準備支票的時候，請注意此款項需要 3 個工作日方能過賬
   c.	繳費靈 (PPS) 的電話繳付服務。 這是一個 24 小時的服務，能透過電話或網站支付。 您必須預先到 PPS 的終端機註冊，然後您便隨時可以通過音頻電話撥打 18031 或進入 PPS 網站 (http://www.ppshk.com).
   d.	自動轉賬或 BBP - 須查詢各銀行的規則
   e.	OK 便利店的現金繳付設備即將推出

   
    
2. 如果我在國外，或者分行的地點離我太遠，那我要如何付款?
   
   您能透過支票、繳付靈 (PPS) 或 BBP，或也可以聯絡匯誠財務安排自動轉賬的服務。 敬請注意，所有支票都必須清楚地開寫於 "Xpress Finance Limited"。
    
3. 如何能通過匯誠財務網站來進行網上付款?
   
   如果您擁有香港銀行的戶口，您便能通過繳付靈 (PPS)、自動轉賬或 BBP 付款。 爲了配合網上付款的便利，您可能需要考慮在中國銀行 (Bank of China) 或中國工商銀行 (Industrial & Commercial Bank of China) 開戶口，或者是其他提供繳付靈付款便利的銀行。
    
4. 付款到卡戶口後，是否會得到收據或付款收條?
   
   只有到客服部櫃檯的付款才會得到正式的收據。 如果在網上付款，您可以把該頁所顯示的付款細節和查詢編號列印出來以作記錄。
    
5. 如果我的支票被退，我需要付手續費嗎?
   
   需要。 根據匯誠財務的 服務收費表，每張退票將被徵收 HK$ 150。 敬請注意，收費表可能會隨時更改，但匯誠財務將會預先通知持卡人。
    
6. 如果我的交易數額超逾信用卡的信貸限額，我需要付任何的手續費嗎?
   
   需要。根據匯誠財務的 服務收費表，如果您的月結單中總結欠款超過所批准之信用限額，每次需付 HK$ 150。
    
7. 如何查詢卡的結餘或信貸限額?
   
   請聯絡匯誠財務 24 小時的客服部熱線 (852) 2583 3600，或者透過匯誠財務網站 www.xpressfinance.com.hk 的網上交易查詢服務。
    
8. 我是否可以同樣在香港 Cosway 銷售中心或其他國家的 Cosway 銷售中心享受 eV 嗎?
   
   可以。
    
9. 此卡是否能使用於分期付款或自動扣賬 / 攤還賬單服務?
   
   是。
    
10. 此卡是否能使用於網上購物?
    
    是。 任何能接受信用卡交易的網上購物網頁均能使用。
     
11. 匯誠財務的分期付款計劃有什麽要求?
    
    此計劃是公開給有足夠信貸限額購買該分期付款計劃的持卡人。 請直接聯絡匯誠財務以瞭解詳情。
     
12. 我能使用 eCosway 匯誠財務萬事達白金卡到自動出納機提取現款嗎?
    
    可以。您可以在您戶口結餘提取現款，而每次交易需付 HK$ 50 費用。
    
    如果您提取的款額超逾您現有的結餘，匯誠財務將視之爲現金透支；而您必須遵守現金透支的費用和全部條款。
     
13. 我是否會受到信用卡月結單?
    
    是。
     
14. 如果我對戶口有任何疑問或我的卡遺失了，我應該如何聯絡匯誠財務?
    
    匯誠財務 24 小時客服部查詢電話熱線 (852) 2583 3600。 如果您的卡遺失或被竊，請聯絡緊急報失熱線 (852) 2583 3666。
     

欺詐情況的防範措施

1. eCosway 匯誠財務萬事達白金卡是否擁有任何詐騙防範措施? 匯誠財務如何核對卡的交易? 如果我發現了不明的交易款項，我該如何?
   
   爲了保障會員免受卡的詐騙，匯誠財務已經裝置了一套防止詐騙的標準防範系統，能定期或按照需要檢查和更新資料。
   
   如果您發現或懷疑您月結單內有任何未經批准的交易，請馬上向匯誠財務信用卡中心 (14 天內) 告發此事以終止該交易。 匯誠財務會依照您的要求調查此交易。 如果被確定您不必對此交易附上責任，匯誠財務將會把該款項存入您的卡戶口內。 這將會根據國際萬事達所設定的回扣條例而安排。
    
2. 我要如何更改標示在我的卡上的業主編號?
   
   如果您在更改業主編號或在卡面上的其他 資料，匯誠財務將會爲您補發一張新的卡。 每張補發的卡將需要繳付 HK$ 100 (根據 服務收費表)。 一般上匯誠財務需要數天的時間處理更換新的卡。 如果您補發卡的理由是因爲卡上的磁條不能操作，匯誠財務將會豁免您的補發費用。
    
3. 此卡是否還有提供其他的優惠或待遇嗎?
   
   匯誠財務提供多項待遇，如: 結存轉賬計劃、0% 分期付款計劃、旅遊優惠配套、全年的商戶優惠、和商戶的聯合優惠和 [爲食會] 會員資格。 惟必須遵守匯誠財務和商戶的條款。
    
4. 我可否要求安排我的會員利潤款額匯入我 eCosway 匯誠財務信用卡的戶口呢?
   
   可以。 如果您是業主，您能到 eCosway.com 網上辦公室選擇此設定。 一旦您選擇了匯款的選項並輸入您的 eCosway 匯誠財務信用卡賬號； eCosway 的執行人員將會妥善的安排，每月的 15 號把您的利潤款額匯入您的卡內。
    
5. 身爲 eCosway 匯誠財務萬事達白金卡的持卡人，我是否有資格享受萬事達白金卡的標準全球禮遇?
   
   是，萬事達白金卡的持卡人有資格享受全部萬事達白金卡的優惠，包括高信貸限額、特設的客戶服務熱線、Platinum MasterCard Moments - 白金卡精選、禮賓服務和萬事達全球禮遇服務。